Mы имеем дело не с той аудиторией, к которой привыкли. Каждый человек, и как следствие бизнес, по-своему реагирует на кризисы, что влияет на принятие решений и покупательское поведение. Именно поэтому во время кризиса мы не можем полагаться на привычные практики, портреты покупателей, устоявшиеся процессы и KPI.