Digital Marketing — что это?

Диджитал-маркетинг (digital- или цифровой маркетинг) — это общий термин для обозначения маркетинга с использования любых цифровых каналов. Иначе говоря, это способ для бизнеса обеспечивать коммуникацию с клиентами с помощью цифровых устройств – компании используют цифровые каналы, такие как поисковые системы, социальные сети, электронную почту, мобильные приложения, онлайн-радио для связи с текущими и потенциальными клиентами.

Digital-маркетинг подразумевает персонализированный и клиентоориентированный подход, основанный на глубоком анализе пользователей, их намерений и желаний. Реализация истинного потенциала цифрового маркетинга требует тщательного изучения всех его каналов для поиска такой стратегии, которая позволит не только привлечь клиента, но и удержать его и взаимодействовать с ним. 

Часто термины digital-маркетинг и Интернет-маркетинг используются как синонимы. Однако диджитал-маркетинг включает более широкий набор инструментов, чем интернет-маркетинг. В то время как последний во главу угла ставит показатели трафика, конверсий, онлайн-охвата, для диджитал-маркетинга, как было отмечено выше, приоритетным является анализ пользователя, учет особенностей его поведения и разработки сценария взаимодействия с ним по привлечению, удержанию и доведению до покупки.

Digital-маркетинг – шире, чем интернет-маркетинг: оперируя всеми онлайн-инструментами, он также выходит за пределы интернета в оффлайн, используя цифровое телевидение, приложения, наружную реклама с qr-кодами и так далее.

Несмотря на перечисленные различия, некоторые западные маркетологи предлагают не разделять понятия, а объединить их под одним – интернет-маркетинг. Мы же склоняемся к тому, что digital-маркетинг все же более комплексное понятие. В любом случае это личное дело каждого отдельного специалиста или компании, какой термин использовать, главное – понимать, что включает это понятие и как донести его смысл до клиента.

Digital-маркетинг предполагает комплексное воздействие на пользователя с применением различных инструментов – онлайн и офлайн. Он использует все виды цифровых каналов продвижения: интернет, цифровая реклама, планшеты и игровые консоли, мобильные приложения, цифровое телевидение и т.д.

К каналам диджитал-маркетинга относятся:

1. Контекстная реклама

К контекстной относится реклама, которая размещается на таких известных площадках, как Яндекс.Директ и Google Ads. Эти ресурсы предлагают широкий выбор типов рекламных кампаний под различные задачи бизнеса. Среди них: это поисковая (реклама в поиске Google и Яндекс), реклама в сетях РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса) и КМС (Контексто-Медийная Сеть – Google), реклама мобильных приложений, смарт-баннеры и баннер на поиске в Яндекс.Директе, видеореклама в Google Ads (на YouTube).

2.SEO

Search Engine Optimization – так расшифровывается этот термин. В переводе это означает оптимизацию сайта под поисковые системы с целью повышения его позиций в выдаче по поисковым запросам. Работа объемная, но при грамотном подходе оправдывает себя, позволяя снизить затраты на контекстную рекламу.

3. SMM

Social Media Marketing или Маркетинг в социальных сетях. Квалифицированные SMM-специалисты сегодня востребованы именно потому, что грамотно выстроенная стратегия продвижения в социальных сетях повышает экспертность компании и лояльность к бренду, работает на привлечение новых клиентов и увеличение продаж.

4. Direct‑маркетинг

Это все то, чем некоторые компании нередко злоупотребляют, но при качественной проработке может давать весьма неплохие результаты: email‑рассылки, рассылки через мессенджеры, SMS‑рассылки , поп-апы (всплывающие окна на сайтах), пуш- и веб-пуш-уведомления (уведомления от сайтов и приложений).

5. ORM

Фактически — онлайн-PR, т.е. управление репутацией. Раньше это были в основном форумы, теперь каналами ORM также являются и соцсети, сайты-отзовики, страницы организации в справочниках (напр., Яндекс.Карты), отраслевые каталоги и рейтинги, маркетплейсы – все те площадки, где ваша аудитория может высказывать свое мнение.

6. Контент‑маркетинг

Фактически – продвижение через полезный и/или интересный контент. Форматы могут быть разные: текст, графика, видео, аудио и их комбинирование. Каналы распространения – видеохостинги, блог, сайт, соцсети, email-рассылки и проч.

7. CPA‑сети

Cost per action – так расшифровывается термин CPA, и в переводе он означает «оплату за действие». CPA‑сети – это сайты-посредники, где рекламодатель размещает свое объявление и платит за конкретное действие пользователя: покупку, регистрацию, заполнение анкет и т.д.

8. Influence‑маркетинг

Маркетинг через агентов влияния – реклама в аккаунтах блогеров.  

9. Реферальный маркетинг

Совместные программы нескольких брендов со смежной аудиторией в стиле «Приведи друга» в обмен на скидку или вознаграждение.

10. Мобильное приложение

Все больше компаний создают свои мобильные приложения для постоянной двусторонней коммуникации с аудиторией. Приложение – это не только удобство для пользователя, но и отличная возможность для компаний транслировать рекламные сообщения, собирать обратную связь и обогащать данные.

11. CRO

Conversion Rate Optimization – оптимизация коэффициента конверсии на сайте. Это системный подход к повышению эффективности сайта, основанный на анализе статистики о поведении пользователей, и не предполагающий значительных изменений рекламного бюджета. Проще говоря, мало привлечь трафик на сайт – нужно еще получать из него максимум выгоды, т.е. конвертировать в покупки. CRO – это диагностика сайта с целью выявления проблемных с точки зрения конверсии мест и разработки стратегии для их устранения.